deeple AI Chatbot เป็นเครื่องมือช่วยขายที่อำนวยความสะดวกให้ร้านค้าออนไลน์ลดต้นทุน ลดเวลาการทำงานของแอดมิน เช่น ระบบตอบแชท ปิดการขายตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงระบบจัดการออเดอร์ สต็อกสินค้า ระบบชำระเงิน และขนส่งที่ช่วยดูแลร้านค้าออนไลน์ได้อย่างครบวงจร
แต่นอกจากพัฒนาการขายของร้านค้าแล้ว deeple AI Chatbot ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยสร้างประสบการณ์การซื้อของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น โดยวันนี้เราชวนมาทำความรู้จักกับ AI Address Recognition หรือเทคโนโลยี AI อ่านและจดจำที่อยู่ลูกค้า ที่ทำให้แชทบอทสามารถช่วยงานขายได้มากกว่าแค่การตอบแชท ผ่าน 4 คุณสมบัติ ดังนี้
ในการสั่งซื้อสินค้าผ่านแชทบอททั่วไป สิ่งที่ลูกค้าเจอบ่อย ๆ ก็คือแชทบอทจะส่งฟอร์มที่อยู่ให้กรอกทีละช่อง ฟีเจอร์ AI Address Recognition จึงถูกพัฒนามาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าไม่ต้องกรอกฟอร์มที่อยู่เอง สามารถก็อปปี้ที่อยู่จากโน้ต แล้ว วางในกล่องข้อความ แล้วให้แชทบอทนำไปกรอกฟอร์มให้ได้ทันที
อีกหนึ่งปัญหาที่ร้านค้าออนไลน์น่าจะเจอกันอยู่บ่อย ๆ เกี่ยวกับการขนส่งสินค้าก็คือ พัสดุตีกลับ เลขรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง เบอร์โทรลูกค้าตกหล่น ฟีเจอร์นี้จะช่วยลดปัญหาด้านความแม่นยำของข้อมูลได้ โดยเมื่อลูกค้าส่งที่อยู่แล้วมีข้อมูลที่ตกหล่น หรือผิดพลาด แชทบอทจะช่วยเตือนลูกค้าให้กรอกข้อมูลให้ครบ รวมถึงช่วยลูกค้ากรอกรหัสไปรษณีย์ให้ถูกต้อง จากอำเภอ หรือจังหวัดที่ลูกค้าอาศัยอยู่
สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ใช้งาน deeple AI Chatbot ระบบจะช่วยจดจำที่อยู่ของลูกค้าเอาไว้ตั้งแต่ครั้งแรกที่มีการสั่งซื้อสินค้า ทำให้เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไปก็ไม่จำเป็นต้องส่งที่อยู่ซ้ำ หรือหากลูกค้ามีการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ก็สามารถแก้ไขที่อยู่ก่อนขั้นตอนการชำระเงินได้เช่นกัน
อีกหนึ่งปัญหาที่ทำให้การขายผ่านแชทอาจยุ่งยากก็คือ การที่ลูกค้าส่งที่อยู่มาเป็นรูปภาพ ทำให้แอดมินต้องอ่านและพิมพ์ที่อยู่เข้าระบบใหม่อีกครั้งเอง deeple AI Chatbot กับฟีเจอร์ AI Address Recognition สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ด้วยแชทบอทที่สามารถอ่านที่อยู่จากภาพได้ เพียงลูกค้าส่งภาพที่อยู่ที่เป็นตัวพิมพ์เข้ามา เช่น โน้ต นามบัตร ภาพแคป (ระบบยังไม่รองรับการอ่านลายมือ) แชทบอทจะอ่านที่อยู่จากภาพและกรอกฟอร์มที่อยู่ให้ได้ทันที
นอกจากนี้ deeple AI Chatbot ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เช่น
สมัครใช้งานแชทบอทฟรี กับ deeple AI Chatbot โดยสามารถใช้ได้กับช่องทางการขายยอดนิยม ทั้งแชทบอท Facebook และแชทบอท LINE OA โดยไม่จำกัดระยะเวลา คลิก https://bit.ly/3LZ9pEh
