ในยุคที่ไม่ว่าใครก็อยากมีอาชีพที่ 2 และ 3 “ธุรกิจออนไลน์” กลายเป็นอีกอาชีพยอดฮิตที่ทั้งคนทำงานประจำ หรือคนทำอาชีพอิสระให้ความสนใจ เพราะเชื่อว่าสามารถแบ่งเวลาจากการทำงานอื่นมาดูแลร้านค้าออนไลน์ได้ไม่ยาก
การเริ่มต้นขายออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก แต่การเติบโตอย่างมั่นคงต้องอาศัยการวางแผนที่ดี เราชวนพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่มาวางแผนก่อนออกสตาร์ท กับคู่มือเริ่มต้นขายของออนไลน์ ตั้งแต่หลักการเลือกสินค้า ไปจนถึงการวางแผนระบบหลังบ้าน
สำหรับพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ การจะเริ่มต้นเปิดร้านเพื่อขายอะไรสักอย่างนั้นไม่ใช่
เรื่องง่ายนัก หลายคนมักมีข้อสงสัยว่า “แล้วจะเริ่มขายอะไรถึงจะดี” นอกจากความชอบหรือความถนัดส่วนตัวของคนขายแล้ว การเลือกประเภทสินค้าสำหรับขายออนไลน์ยังต้องใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจหลายส่วน เช่น สินค้าแบบไหนที่เมื่อคิดต้นทุนกำไรออกมาแล้วคุ้มค่าที่สุด มีการขนส่งที่ไม่ยากจนเกินไป สามารถรับวัตถุดิบหรือรับสินค้าจากต้นทางได้ไม่ยาก และที่สำคัญคือ สินค้าอะไรบ้างที่หากอยู่บนช่องทางออนไลน์แล้วคนจะนิยมซื้อ
โดยจากการศึกษาของ Statista เมื่อปี 2020 สามารถเรียงลำดับประเภทสินค้าที่คนไทยนิยมซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ดังนี้
เมื่อเลือกสินค้าที่คิดว่าเหมาะกับการเริ่มขายออนไลน์ได้แล้ว ต่อมาคือร้านค้าต้องศึกษาตลาดของสินค้านั้นว่ามีคู่แข่งมากน้อยแค่ไหน แต่ละร้านมีจุดเด่นอะไร เพื่อนำมาวางแผนที่จะสร้างคุณค่า หรือ value ให้แบรนด์ของเราแตกต่างไปจากคู่แข่งจำนวนมหาศาลอยู่ในตลาด
การสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์นั้นขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า เช่น หากเป็นสินค้าแฟชั่น คือการทำให้ลูกค้าเห็นว่าเมื่อเขาสวมใส่แล้วจะรู้สึกมั่นใจกว่าเดิม หากเป็นผลิตภัณฑ์ด้านความงามอย่างเครื่องสำอาง สกินแคร์ ต้องสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องอาการแพ้ หรือไม่เห็นผล หากเป็นแบรนด์เครื่องประดับที่มักถูกซื้อให้เป็นของขวัญ ต้องทำให้สินค้าสามารถเล่าเรื่องราวที่น่าประทับใจ รวมทั้งเปิดให้ลูกค้าถ่ายทอดเรื่องราวของตัวเองลงไปได้
การขายของออนไลน์นั้นพ่วงมากับการอกแบบการสื่อสารอย่างเลี่ยงไม่ได้ ในขั้นตอนของการศึกษาตลาดและแบรนด์คู่แข่ง คนที่เริ่มต้นขายของออนไลน์จึงควรศึกษาเรื่องช่องทางการขายที่แต่ละแบรนด์เลือกใช้ วิธีการสื่อสารของแบรนด์เหล่านั้น เช่น
ในการเริ่มต้นขายของออนไลน์ นอกจากเรื่องหน้าบ้านอย่างการทำการตลาดและวางขายสินค้าแล้ว ส่วนสำคัญที่ทำให้ร้านค้าประสบความสำเร็จในการขายก็คือการวางระบบหลังบ้านให้สามารถขายสินค้า ดูแลสต็อก จัดการออเดอร์ ไปจนถึงการจัดส่ง และบริการหลังการขายให้ราบรื่น เพราะนอกจากจะทำให้ลูกค้าได้ความประทับใจจากคุณภาพสินค้าและการบริการแล้ว ยังเป็นการช่วยทุ่นแรงให้ร้านค้าออนไลน์ที่ในช่วงแรกๆ ที่ยังมีพนักงานไม่เยอะ สามารถจัดการร้านได้สะดวก
พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่สามารถใช้งานระบบจัดการหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ของ deeple ได้ฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา โดยมีทั้งระบบรวมแชทจาก Facebook, LINE OA และ IG ระบบสต็อก ออเดอร์ที่ดูแลลูกค้าได้ตั้งแต่ทักแชทเข้ามาจนถึงการขนส่งสินค้า คลิก http://bit.ly/3koM7yw
สำหรับคนขายของออนไลน์มือใหม่ อีกเรื่องที่จำเป็นต้องรู้ก่อนเริ่มขายของอย่างจริงจังก็คือร้านค้าต้องมีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และวางแผนภาษี ซึ่งประกอบไปด้วย ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา และภาษีเงินได้นิติบุคคล ตามรายละเอียดดังนี้
เห็นแบบนี้แล้ว ในการเริ่มต้นขายของออนไลน์ การวางแผนภาษีก็เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กับส่วนอื่นๆ เลย ซึ่งทางที่ดีควรมีการจดรายรับ รายจ่าย ทั้งจากการขายออนไลน์รวมทั้งหน้าร้าน (ถ้ามี) เก็บใบเสร็จให้ดีเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง และยื่นภาษีตรงเวลา เพื่อป้องกันปัญหาเรื่องการเก็บภาษีย้อนหลัง
ที่มาข้อมูล
