Product
E-Commerce
4 ฟีเจอร์ช่วยขายบน deeple AI Chatbot ยกระดับประสบการณ์การซื้อ-ขายอย่างแตกต่าง
ในการทำธุรกิจออนไลน์ อีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญไม่แพ้ส่วนอื่น ๆ ก็คือ “ประสบการณ์ลูกค้า” หรือ Customer Experience เพราะแน่นอนว่าในยุคที่ร้านค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย การตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้น หรือการเลือกจะเป็นลูกค้าประจำของสักร้าน ไม่ได้อยู่แค่ที่คุณภาพของสินค้า แต่ยังรวมไปถึงคุณภาพของบริการ และการได้รับประสบการณ์การซื้อ-ขายที่ดีด้วย
Avatar
Sky Panupan
 • 24 January 2023
4 ฟีเจอร์ช่วยขายบน deeple AI Chatbot ยกระดับประสบการณ์การซื้อ-ขายอย่างแตกต่าง

ในการทำธุรกิจออนไลน์ อีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญไม่แพ้ส่วนอื่น ๆ ก็คือ “ประสบการณ์ลูกค้า” หรือ Customer Experience เพราะแน่นอนว่าในยุคที่ร้านค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย การตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้น หรือการเลือกจะเป็นลูกค้าประจำของสักร้าน ไม่ได้อยู่แค่ที่คุณภาพของสินค้า แต่ยังรวมไปถึงคุณภาพของบริการ และการได้รับประสบการณ์การซื้อ-ขายที่ดีด้วย

deeple เห็นถึงความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อ-ขาย เพื่อให้แชทบอทและระบบจัดการหลังร้านสามารถตอบโจทย์การขายให้เจ้าของธุรกิจ และตอบโจทย์การซื้อของลูกค้า


วันนี้เราพาไปดูการทำงานของ 4 ฟีเจอร์บนแชทบอท deeple ที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์การซื้อ-ขายออนไลน์ได้อย่างแตกต่าง

AI Visual Product Search แชทบอทค้นหาสินค้าด้วยภาพ

deeple ฟีเจอร์ช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้า

ฟีเจอร์แรกได้แก่ AI Visual Product Search หรือเทคโนโลยี AI ค้นหาสินค้าด้วยภาพ ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับร้านค้า โดยเฉพาะสินค้าแฟชั่นที่มักมีการทำภาพโฆษณา หรือทำการตลาดผ่าน Influencer ลูกค้าสามารถแคปภาพสินค้าที่ต้องการ ส่งมาถามแชทบอท ให้แชทบอทอ่านรูปภาพจากสี ลวดลาย และรูปทรง เพื่อช่วยค้นหาสินค้าในสต็อกให้ได้ทันที

ดูวิดีโอการทำงานของ AI Visual Product Search

AI Upsell Intelligence แชทบอทเสนอโปรโมชันอัตโนมัติ

deeple ฟีเจอร์ช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้า

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์ซื้อสินค้าให้กับลูกค้า และยังช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าด้วยก็คือ AI Upsell Intelligence หรือเทคโนโลยี AI เสนอโปรโมชันอัตโนมัติ โดยเมื่อลูกค้ามีการสั่งสินค้าในยอด 50% ขึ้นไปของโปรโมชัน ไม่ว่าจะเป็นยอดจำนวนสินค้า หรือราคาสินค้า แชทบอทจะค้นหาโปรโมชันที่ใกล้เคียงแล้วเสนอขายสินค้าเพิ่ม เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าในราคาที่คุ้มค่ากว่าเดิม

AI Address Recognition แชทบอทช่วยจัดการที่อยู่

deeple ฟีเจอร์ช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้า

โดยทั่วไปแล้ว การสั่งซื้อสินค้าผ่านแชทบอท ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกฟอร์มที่อยู่ที่ร้านค้ากำหนดให้ แต่ deeple ได้พัฒนาเทคโนโลยี AI มาเพื่อลดเวลาในการกรอกที่อยู่ รวมถึงช่วยให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้น โดยลูกค้าสามารถวางข้อความจากโน้ต หรือพิมพ์ที่อยู่ผ่านทางช่องแชท เพื่อให้แชทบอทนำที่อยู่ไปกรอกฟอร์มให้ได้ทันที รวมถึงหากลูกค้าต้องการแคปภาพที่อยู่จากโน้ต ที่ถ่ายรูปที่อยู่จากนามบัตร แชทบอทก็สามารถอ่านที่อยู่จากภาพเหล่านี้ได้ด้วยเช่นกัน

ดูวิดีโอการทำงานของ AI Address Recognition

In-Chat Web Shopping ระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ E-Commerce

deeple ฟีเจอร์ช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้า

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์การซื้อสินค้าให้ดียิ่งขึ้น ได้แก่ ฟีเจอร์ In-Chat Web Shopping ระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ E-Commerce โดยเป็นทางเลือกให้กับร้านค้าที่ต้องการให้แชทบอทแสดงสินค้าได้มากกว่า 10 รายการ ตามข้อจำกัดของแอปพลิเคชั่นแชท โดยเมื่อลูกค้าคลิกที่เมนู​ “สินค้าทั้งหมด” จะมีหน้าแสดงสินค้าคล้ายกับเว็บไซต์ โชว์สินค้าตามหมวดหมู่ หรือโปรโมชันที่ร้านแนะนำ โดยลูกค้าสามารถพิมพ์ค้นหาสินค้า รวมถึงจัดการตะกร้าสินค้าได้ด้วยตัวเอง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่สุดในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า deeple AI Chatbot เป็นแชทบอทที่สามารถปิดการขายได้จริง 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเรียกแอดมินมาช่วยจัดการเรื่องออเดอร์ ทำให้ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะไม่พอใจเมื่อร้านค้าตอบช้า หรือแอดมินบริการลูกค้าได้ไม่ดีเท่าที่ควร


สมัครใช้งานแชทบอทฟรี จาก deeple พร้อมฟีเจอร์ช่วยขายที่ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณได้จริง ทั้งผ่าน LINE OA และ Facebook คลิก https://bit.ly/3LFHiJ8