ส่งบรอดแคสต์อย่างไรให้ปิดการขายได้จริง deeple ชวนคนขายออนไลน์ใช้งานฟีเจอร์บรอดแคสต์ Facebook ฟรี ให้ร้านค้าไม่พลาดทุกการติดต่อกับลูกค้า ส่งบรอดแคสต์รายวันได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหาถูกใจ และช่วยปิดการขายได้ทุกวัน
บรอดแคสต์ Facebook (Recurring Notifications) คือ ระบบบรอดแคสต์แบบพิเศษที่อนุญาตให้ร้านค้าส่งข้อความหาลูกค้าผ่าน Messenger ได้อย่างปลอดภัย ลดปัญหาเพจถูกระงับ เหมาะสำหรับการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือการแจ้งเตือนอื่น ๆ เพื่อให้ร้านค้าสามารถติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ได้อย่างสม่ำเสมอ
โดยการบรอดแคสต์รูปแบบนี้ สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้วันละ 1 ครั้ง จำกัดครั้งละ 1 รูปภาพ หรือ 1 บับเบิ้ล โดยเราได้เอาเทคนิคการส่งบรอดแคสต์โปรโมชั่นรายวันที่ใช้งานได้จริง และสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มโอกาสยอดขายได้ทุกช่วงโปรโมชั่น
ในช่วง 2-3 วันล่วงหน้าก่อนเริ่มโปรโมชั่น โดยส่งเป็นข้อความแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าทางร้านมีการจัดโปรโมชั่นในช่วงเทศกาลหรือ Mega Sales ที่กำลังจะมาถึง เพื่อให้ลูกค้าที่กำลังสนใจไม่ต้องรีบซื้อสินค้าไปก่อน และรอรายละเอียดโปรโมชั่นที่กำลังจะมาในอีกไม่กี่วัน
1-2 วันก่อนเริ่มโปรโมชั่น ร้านค้าควรส่งรูปภาพ หรืออินโฟกราฟิกที่สื่อสารชัดเจนว่าทางร้านจะเริ่มขายสินค้าโปรโมชั่นตั้งแต่วันที่เท่าไหร่ เวลาอะไร โปรสิ้นสุดเมื่อไหร่ รวมทั้งแจ้งรายละเอียดคร่าวๆ เกี่ยวกับโปร เช่น ลดสูงสุด 30% ส่งฟรี รวมทั้งใส่รูปภาพสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชั่นลงไปด้วย โดยหากสินค้าชิ้นขายดีของร้านเข้าร่วมโปรนี้ด้วยก็สามารถใช้รูปภาพสินค้าชิ้นนั้นบนอินโฟกราฟิกเพื่อเรียกให้ลูกค้าสนใจมากขึ้น
ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มโปรโมชั่น ร้านค้าอาจใช้การบรอดแคสต์รายวันเป็นข้อความสั้นๆ เพื่อเตือนให้ลูกค้าจำได้ว่าโปรโมชั่นกำลังจะเริ่มขึ้นในไม่อีกกี่ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าเตรียมตัวเข้าไปซื้อสินค้าได้ก่อนใคร ตัวอย่างเช่น โปรโมชั่นจะเริ่มเวลา 0.00 น. เมื่อถึงเวลาประมาณ 22.00 น. ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้าหลายคนยังไม่นอนและยังอยู่กับหน้าจออยู่ ร้านค้าจึงส่งบรอดแคสต์เพื่อเตือนว่าโปรโมชั่นกำลังจะเริ่มในเร็วๆ นี้
เมื่อโปรโมชั่นเริ่มแล้ว เพื่อให้บรอดแคสต์ช่วยอำนวยความสะดวกลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากที่สุด ร้านค้าสามารถตั้งค่าบรอดแคสต์ให้ส่งเมนูสินค้าเฉพาะสินค้าที่ร่วมโปรโมชั่นได้ โดยที่เมนูสินค้าจะมีแท็กโปรโมชั่นติดอยู่ด้วย ทำให้แม้ว่าลูกค้าจะได้อ่านหรือไม่ได้อ่านข้อความบรอดแคสต์ก่อนหน้านี้ก็ยังสามารถเข้าใจได้ว่าร้านค้ากำลังมีโปรโมชั่นอะไร
กรณีที่ร้านค้าจัดโปรโมชั่นมากกว่า 1 วัน เมื่อถึงวันสุดท้ายของโปรโมชั่น เพื่อเป็นการย้ำว่าร้านค้ากำลังจะสินค้าราคาพิเศษอยู่ ร้านค้าควรเลือกเป็นข้อความสั้นๆ ในการแจ้งลูกค้าผ่านบรอดแคสต์แทนการส่งเป็นรูปภาพหรือเมนูสินค้า เช่น “โปร 4.4 อีก 3 ชั่วโมงสุดท้ายแล้ว กดใส่ตะกร้าเลยค่ะ” เพื่อลดโอกาสการสร้างความรำคาญหรือประสบการณ์ที่ไม่ดีจากการส่งบรอดแคสต์ถี่เกินไป
นอกจากนี้ ร้านค้าสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แม่นยำมากขึ้นจากแท็กลูกค้าที่ระบบติดให้อัตโนมัติจากพฤติกรรมการซื้อ (ลูกค้าใหม่ ซื้อครั้งแรก ซื้อซ้ำ) และแท็กที่ร้านค้าติดเองตามความสนใจในสินค้าและโปรโมชั่น
สามารถใช้งานฟีเจอร์บรอดแคสต์ Facebook ฟรี บนระบบจัดการร้านค้า deeple พร้อมอีกกว่า 30 ฟีเจอร์ช่วยขาย คลิก http://bit.ly/3Tn1dC0
