Highlight

• ในยุคที่ Chat Commerce ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ มาเปิดเทคนิคการขายที่ทำให้การแชทเป็นมากกว่าการโต้ตอบบทสนทนา แต่ช่วยตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าอย่างหลากหลายกว่าเดิม
• deeple มี 3 ฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านแชท ได้แก่ การขายสินค้าผ่านการพูดคุยกับแชทบอท การขายสินค้าผ่านรูปภาพ และการขายสินค้าผ่านระบบ In-Chat Web Shopping ซึ่งครอบคลุมไลฟ์สไตล์การซื้อของคนไทยยุค 2021 ได้อย่างครบถ้วน

ช่วง 2–3 ปีที่ผ่านมา การเติบโตของ Chat Commerce หรือการซื้อ-ขายออนไลน์ผ่านแชทในไทยจะพุ่งทะยานขึ้นอย่างรวดเร็ว เห็นได้จากสถิติจากผู้ให้บริการแอปฯ แชทอย่าง LINE ระบุว่าภายหลังการระบาดของ COVID-19 คนไทย 62% นิยมซื้อสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดีย โดยส่วนใหญ่เป็นการแชท หรือพูดคุยก่อนซื้อสินค้า

ในขณะที่การซื้อ-ขายผ่านแชทได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เราชวนคนขายออนไลน์มาเปิดเทคนิคการขาย ที่ทำให้การแชทเป็นมากกว่าการส่งข้อความโต้ตอบระหว่างร้านค้ากับลูกค้า ผ่านหลากหลายเทคนิคผ่าน deeple AI Chatbot ที่สามารถตอบโจทย์พฤติกรรมนักช็อปออนไลน์ได้มากขึ้น และสร้างโอกาสเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วย ไปเรียนรู้พร้อมกัน

1. ซื้อ-ขายผ่านการพูดคุยกับแชทบอท

เทคนิคแรกเป็นการใช้ฟีเจอร์พื้นฐานอย่าง AI-Powered Conversation ที่มากับแชทบอทของ deeple ก็คือความสามารถในการค้นหา เสนอขายสินค้า ให้โปรโมชัน และตอบคำถามที่เกี่ยวกับสินค้าของร้าน ผ่านการอ่านข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา โดยใช้ปุ่ม Quick Reply ร่วมด้วยเพื่อช่วยให้การขายเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และลูกค้าเสียเวลาพิมพ์ข้อความเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

ตัวอย่าง

ลูกค้าพิมพ์เข้ามาว่า “เอาเสื้อรุ่น A สีดำค่ะ” แชทบอทจะค้นหาสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ แล้วตอบกลับเป็นรายการสินค้านั้น พร้อมกับปุ่ม Quick Reply ให้ลูกค้าเลือกจำนวนสินค้าได้ทันที

2. ซื้อ-ขายผ่านรูปภาพ ด้วยฟีเจอร์ AI Visual Product Search

อีกหนึ่งพฤติกรรมนักช็อปในยุคปัจจุบันที่มาพร้อมกับเทรนด์ Influencer Marketing ก็คือลูกค้าแคปภาพที่เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ ดารารีวิวสินค้าลงบนโซเชียลมีเดียของตัวเอง แล้วทักแชทเข้ามาสอบถามกับทางร้านว่ามีสินค้าแบบในภาพหรือไม่

ฟีเจอร์ AI Visual Product Search ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์สไตล์การซื้อสินค้าแบบนี้ โดยแชทบอทจะอ่านภาพที่ลูกค้าส่งเข้ามาสอบถาม โดยอ่านรูปร่าง สี และลวดลาย แล้วค้นหาสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงแล้วเสนอขายสินค้าผ่านแชทได้ทันทีโดยไม่ต้องเรียกแอดมิน

3. ซื้อ-ขายผ่านระบบ In-Chat Web Shopping

เทคนิคการขายผ่านแชทเทคนิคสุดท้าย เป็นการใช้ฟีเจอร์ใหม่ของ deeple AI Chatbot ที่เข้าใจนักช็อปออนไลน์ที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์มาร์เก็ตเพลส แต่ยังคงต้องการสอบถามข้อมูลผ่านทางแชทก่อนสั่งซื้อ

ฟีเจอร์ In-Chat Web Shopping หรือระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ผ่านช่องแชท เป็นการรวมเอาข้อดีของการซื้อผ่านแชท นั่นก็คือการพูดคุยสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ปรึกษาเบื้องต้น รวมกับความง่ายของการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์มาร์เก็ตเพลส ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหา ดูรายละเอียด เลือกซื้อสินค้า จัดการตะกร้าสินค้าได้ด้วยตัวเอง และยังคงพิมพ์แชทคุยกับร้านค้าไปด้วยได้นั่นเอง

สมัครใช้งาน deeple AI Chatbot ฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา