Highlights

• ในปัจจุบัน พฤติกรรมคนซื้อของออนไลน์ผ่านแชท โดยเฉพาะชาวเจเนอเรชั่น Y และ Z นั้นไม่ได้หยุดที่แค่การพิมพ์สอบถามหรือสั่งซื้อ แต่ยังมีพฤติกรรม “แคปภาพแล้วทักแชท” ที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก
• AI Visual Product Search ฟีเจอร์บน deeple AI Chatbot ตอบโจทย์พฤติกรรมนักช็อปผ่านรูปภาพ ด้วยเทคโนโลยี AI ที่สามารถอ่านภาพจาก ลวดลาย รูปทรง และสี ค้นหาสินค้าและเสนอขายสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องพึ่งแอดมิน
• ร้านค้าที่เหมาะกับฟีเจอร์ AI Visual Product Search ได้แก่ สินค้าแฟชั่นต่าง ๆ และของที่ระลึก เพราะมีรูปทรง สี และลวดลายชัดเจน ทำให้ AI แชทบอทสามารถอ่านภาพได้แม่นยำ

ในช่วง 2–3 ปีที่ผ่านมา หลายคนอาจเริ่มคุ้นเคยกับการใช้ “รูปภาพ” ค้นหาสิ่งที่ต้องการผ่านแพลตฟอร์ม Search Engine ต่าง ๆ เช่น Google, Pinterest ซึ่งตอบโจทย์ด้านความรวดเร็ว และได้ภาพหรือข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

“Visual Search” หรือการค้นหาด้วยภาพ จึงเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่ถูกนำมาปรับใช้กับแพลตฟอร์มธุรกิจต่าง ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ บวกกับพฤติกรรมนักช็อปออนไลน์โดยเฉพาะเจเนอเรชั่น Y และ Z ที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าด้วย “แคปแล้วทัก” หรือการแคปรูปสินค้าแล้วสอบถามผ่านทางแชท ทำให้เทรนด์นี้เป็นที่น่าจับตามองว่าจะเข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ในอนาคตไปอย่างสิ้นเชิง

วันนี้เราจึงพาไปรู้จัก “AI Visual Product Search” อีกหนึ่งเทคโนโลยี AI ที่ deeple นำมาใช้พัฒนาบริการแชทบอทขายของออนไลน์ให้สามารถตอบสนองพฤติกรรมของคนซื้อ-ขายสินค้าผ่านช่องทางการแชท ให้สามารถซื้อ-ขายออนไลน์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็วขึ้น แค่เพียง 1 คลิกของการแคปภาพสินค้า และอีก 1 คลิกของการส่งภาพสินค้าเข้ามาทางแชท

AI Visual Product Search คืออะไร?

AI Visual Product Search คล้ายกับ Visual Search หรือ Image Search ของระบบ Search Engine แต่มีการใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่านภาพของแชทบอทให้แม่นยำ และมีขอบเขตการเรียนรู้ที่กว้างมากขึ้น

โดยเทคโนโลยี AI จะถูกเทรนด้วยเทคนิค Transfer Learning ใช้ฐานข้อมูลนับล้านภาพ และเชื่อมโยงคุณสมบัติของรูปภาพจาก สี ลวดลาย และรูปร่าง ทำให้ AI เแชทบอทสามารถอ่านภาพสินค้าได้แม้ว่าภาพที่ส่งมาเป็นสินค้าคนละแบรนด์กัน แต่มีรูปร่าง สี หรือลวดลายใกล้เคียงกัน

AI Visual Product Search ตอบโจทย์การขายออนไลน์อย่างไร?

ฟีเจอร์ AI Visual Product Search ช่วยสร้างประสบการณ์การซื้อ-ขายผ่านแชทให้ดีกว่าเดิม ด้วยผลลัพธ์จากการทำงานของ AI แชทบอท ดังนี้

• ซื้อ-ขายออนไลน์ได้รวดเร็ว โดยเมื่อลูกค้าส่งภาพสินค้าเข้ามา AI แชทบอทจะอ่านภาพสินค้าและเสนอสินค้าที่มีในสต็อกให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ทันที ต่างจากแอดมินเพจที่เมื่อลูกค้าส่งภาพเข้ามา จะต้องกลับไปเช็กสต็อกสินค้าก่อนว่ามีสินค้าที่ลูกค้าตามหาหรือไม่ แล้วจึงเสนอขายสินค้า
• อ่านภาพแม่นยำ แม้ภาพไม่เป๊ะ อย่างที่ได้เล่าไปในตอนต้นว่า AI แชทบอทจะทำงานโดยจับรูปร่าง ลวดลาย สี ดังนั้น แม้ว่าจะไม่ใช้ภาพสินค้าที่มีในร้านเป๊ะ ๆ AI ก็ยังสามารถค้นหาสินค้าที่มีหน้าตาคล้ายคลึงกับสินค้าที่ลูกค้าต้องการและเสนอขายได้
• ไม่ต้องติดต่อแอดมินเพจ ทำให้การซื้อ-ขายเป็นไปอย่างลื่นไหล ต่างจากแชทบอทขายออนไลน์ทั่วไป ที่หากลูกค้าสอบถามข้อมูลหรือสั่งซื้อสินค้าด้วยการแคปภาพแล้วส่งเข้า แชทบอทจะไม่เข้าใจและต้องกดติดต่อแอดมินตอบแชทเท่านั้น

ตัวอย่างการใช้งานฟีเจอร์ AI Visual Product Search

แบรนด์แฟชั่นชั้นนำของไทยอย่าง Timberland Thailand ใช้ฟีเจอร์ AI Visual Product Search มาช่วยขายสินค้าประเภทรองเท้าได้อย่างแม่นยำ ให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ด้วยตัวเองผ่านรูปภาพโดยไม่ต้องพึ่งแอดมินตอบแชท

AI Visual Product Search เหมาะกับการขายออนไลน์แบบไหน?

ร้านค้าออนไลน์ที่สามารถใช้ฟีเจอร์ AI Visual Product Search บน deeple AI Chatbot ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีตั้งแต่สินค้าหมวดแฟชั่น เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า ไปจนถึงสินค้าหมวดของที่ระลึก เนื่องจากมีรูปทรง สี และลวดลายที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทำให้ AI แชทบอทสามารถอ่านภาพสินค้าได้อย่างแม่นยำ ช่วยลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการ และขายสินค้าได้จริง

นอกจากเทคโนโลยีการค้นหาสินค้าด้วยภาพ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็วขึ้นแล้ว deeple AI Chatbot ยังมีทางเลือกที่ตอบโจทย์การช็อปปิ้งหลากหลายรูปแบบ ด้วยฟีเจอร์ อาทิ

• AI-Powered Conversation เทคโนโลยี AI ค้นหาและให้ข้อมูลสินค้าอัตโนมัติ ที่เทรนด้วย Deep Learning ทำให้แชทบอทค้นหาและให้ข้อมูลสินค้าได้ โดยไม่ต้องเดาคีย์เวิร์ดก็ปิดการขายได้จริง ช่วยประหยัดเวลาในการติดตั้ง และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
• In-Chat Web Shopping: ระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ผ่านช่องแชท ที่เป็นเสมือนเว็บไซต์ E-Commerce บอกรายละเอียดสินค้า และโปรโมชันอย่างครบถ้วน ให้ลูกค้าเปิดออเดอร์ครั้งละจำนวนมากได้ง่ายขึ้น พร้อมจัดการตะกร้าสินค้า และยืนยันออเดอร์ได้ด้วยตัวเอง

สำหรับคนขายออนไลน์ที่สนใจให้ deeple AI Chatbot เป็นผู้ช่วยในการขายของคุณ สามารถสมัครใช้งานฟรี ไม่มีจำกัดระยะเวลา