ในยุคที่ธุรกิจ E-Commerce เติบโตอย่างรวดเร็ว deeple ชวนดูสถิติที่น่าสนใจในฝั่งของ Chat Commerce ที่มาพร้อมเหตุผลว่า ทำไมร้านค้าออนไลน์จึงควรมี “แชท” เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเพิ่มยอดขาย และเปิดโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด

ผู้ใช้งาน Facebook Messenger ทั่วโลกมีมากกว่า 1 พันล้านคน ไทยเป็นอันดับ 6

จากสถิติเดือนกรกฎาคม 2022 พบว่ามีผู้ใช้งาน Facebook Messenger ทั่วโลกมากกว่า 1 พันล้านคน โดยในประเทศไทย มีผู้ใช้งาน Facebook Messenger  37.3 ล้านคน ซึ่งสูงเป็นอันดับ 6 ของโลก การขายผ่านแชทบน Facebook Messenger จึงถือเป็นโอกาสที่ดีที่ธุรกิจจะได้เข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งมีความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มแชทนี้อยู่เป็นทุนเดิม
ข้อมูลจาก datareportal.com

90% ของบัญชี LINE OA ไทย เป็นธุรกิจ SME

สถิติจาก LINE ประเทศไทยเมื่อช่วงต้นปี 2022 ที่ผ่านมาระบุว่า ปัจจุบันมีบัญชี LINE Official Account ที่เป็นของผู้ประกอบการ SME สูงถึง 90% ซึ่งนับเป็นกลุ่มผู้ใช้งานหลักของแพลตฟอร์ม โดยธุรกิจที่ได้รับความนิยม 3 อันดับแรก ได้แก่
ธุรกิจความงาม ธุรกิจแฟชั่น และธุรกิจอาหาร (F&B) จากความเปลี่ยนแปลงด้านการซื้อสินค้าที่หลายคนหันไปซื้อสินค้าทั้ง 3 ประเภทนี้ในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น รวมทั้งการใช้บริการ Food Delivery ที่มากขึ้นด้วย ทำให้ธุรกิจหันมาสนใจเปิดบัญชี LINE OA เป็นอีกช่องทางในการขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ข้อมูลจาก LINE ประเทศไทย

ธุรกิจ SME เลือกใช้งานฟีเจอร์แชทบน LINE OA เป็นอันดับ 1

สถิติจาก LINE ประเทศไทยยังระบุอีกว่า ฟีเจอร์แชท เป็นฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมที่สุดในกลุ่มผู้ใช้ LINE OA ที่เป็นธุรกิจ SME รองลงมาเป็นฟีเจอร์บรอดแคสต์ข้อความที่ช่วยแจ้งข่าวสาร หรือเสนอโปรโมชั่น จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าการแชท ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย ให้คำปรึกษา หรือการแจ้งข่าวสารผ่านทางแชทนั้น เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมและช่วยให้ผู้ประกอบการ SME สามารถขายสินค้าผ่าน LINE OA ได้มีประสิทธิภาพที่สุด

การขายผ่านแชทบนแพลตฟอร์มยอดนิยมนั้นเป็นทั้งโอกาสและข้อได้เปรียบของหลาย ๆ ธุรกิจที่จะเปิดตลาดให้กว้างขึ้น เจอกับลูกค้ามากขึ้น และที่สำคัญคือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าง่าย ๆ ผ่านการส่งข้อความต่าง ๆ ดังนั้นหากใครที่กำลังเริ่มต้นขายออนไลน์ หรือเริ่มต้นขยายช่องทางการขาย การขายผ่านแชทอาจไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นส่วนจำเป็นที่ร้านค้าควรมี
 

deeple เป็นระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มแชทยอดนิยมอย่าง Facebook, LINE OA และ Instagram โดยมีระบบหลังบ้านที่รวมแชทจากทั้ง 3 แพลตฟอร์ม พร้อมเเชื่อมต่อ AI แชทบอทช่วยปิดการขายผ่านแชท 24 ชั่วโมง (สามารถเลือกวันและเวลาเปิด-ปิด AI แชทบอทได้)
โดยนอกจากนี้ยังมีอีกกว่า 30 ฟีเจอร์ช่วยขายผ่านแชท ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า รวมทั้งเพิ่มยอดขาย เช่น

• LINE OA Broadcast ระบบบรอดแคสต์บน LINE OA
• AI Address Recognition AI แชทบอทช่วยจัดการที่อยู่อัตโนมัติ
• AI Visual Product Search AI แชทบอทช่วยค้นหาสินค้าจากรูปภาพ

ใช้งาน deeple ฟรี แบบไม่จำกัดระยะเวลา โดยเชื่อมต่อร้านค้าได้กับทั้ง 3 แพลตฟอร์ม คลิก http://bit.ly/3Viu4as