แม้ทุกวันนี้ ธุรกิจออนไลน์จะถูกมองว่าเป็นช่องทางการทำธุรกิจที่ใช้ต้นทุนน้อย แต่ในความเป็นจริงที่ตลาด E-Commerce เต็มไปด้วยการแข่งขันอย่างไม่จำกัด เพื่อให้ธุรกิจเติบโตและอยู่รอด ร้านค้าจึงมีต้นทุนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น
และในขณะเดียวกัน “เทคโนโลยี” คือหนึ่งในกุญแจสำคัญที่ร้านค้าออนไลน์เลือกนำมาใช้เพื่อลดต้นทุนการขายในด้านต่าง ๆ เราจึงอยากพาไปทำความรู้จักระบบการทำงานของ deeple AI Chatbot และ Store Management ซึ่งใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้คนขายของออนไลน์บริหารงบประมาณการซื้อ-ขาย ลดต้นทุนการขายของออนไลน์ รวมถึงช่วยให้แอดมินเพจทำงานได้มีประสิทธิภาพ
เพราะความรวดเร็วเป็นกุญแจสำคัญในตลาด Chat Commerce ในช่วงนอกเวลาทำการทำให้ร้านค้าออนไลน์บางร้านเลือกจะลงทุนจ้างแอดมินเพจเพิ่มอีกกะ เพื่อให้รับออเดอร์ได้ตลอดเวลา ในขณะที่บางร้านเลือกปล่อยโอกาสในช่วงเวลานั้นไป
ฟีเจอร์แรกของ deeple AI Chatbot พัฒนามาเพื่อทดแทนการเสียโอกาสทางการขายในช่วงนอกเวลาทำการ แต่ยังคงช่วยประหยัดต้นทุนในการจ้างแอดมินเพจได้ โดย AI Human Conversation นั้น AI แชทบอทจะสามารถเสนอขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และด้วยการทำงานผ่าน Natural Language Understanding (NLU) ทำให้นอกจากแข่งกับเวลาแล้ว แชทบอทยังสามารถแข่งกับความท้าทายด้านภาษา สามารถเข้าใจความต้องการ ตอบคำถามเบื้องต้น ค้นหาสินค้า และนำไปสู่การปิดการขายได้จริง
อีกหนึ่งส่วนของการทำงานบน deeple AI Chatbot ที่เชื่อมต่อกับระบบจัดการออเดอร์และสต็อกหลังร้าน ช่วยลดต้นทุนในการทำระบบจัดการร้าน และประหยัดเวลาการทำงานของแอดมินเพจยิ่งขึ้น โดยระบบจัดการออเดอร์จะรายงานการขายของลูกค้าแต่ละออเดอร์แบบเรียลไทม์ แบ่งกลุ่มลูกค้าออกตามสถานะการซื้อ-ขาย ดังนี้
ระบบจัดการออเดอร์บน deeple AI Chatbotซึ่งส่วนการทำงานนี้ ระบบจะแยกรายการสั่งซื้อให้อัตโนมัติในระหว่างทำการซื้อ-ขาย ซึ่งจะช่วยให้แอดมินจัดการสถานะของลูกค้าได้ง่ายขึ้น
ระบบคลังสินค้าบน deeple AI Chatbotและรวมถึงการเช็กจำนวนสินค้าคงเหลือได้สะดวกด้วยระบบคลังสินค้า โดยที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อหาระบบจัดการร้านอื่น ๆ มาเชื่อมต่อ และแอดมินเพจก็ลืมวิธีการบันทึกออเดอร์แบบเดิม ๆ อย่างการใส่คีย์เลขออเดอร์ลงในตาราง Excel ไปได้เลย
ในส่วนการจัดส่งสินค้า นอกจากการคำนวณค่าจัดส่งแบบคงที่ และแอดมินกำหนดค่าจัดส่งด้วยตัวเองในทุกออเดอร์ได้แล้ว deeple มีฟีเจอร์ที่พัฒนามาเพื่อตอบโจทย์การจัดส่งสินค้าที่หลากหลาย โดยเฉพาะร้านค้าที่มีการจัดส่งสินค้าในหลายพื้นที่ และประสบปัญหาค่าจัดส่งในแต่ละพื้นที่ไม่เท่ากัน ซึ่งการที่บางพื้นที่คิดค่าจัดส่งแพงกว่าปกติอาจทำให้ร้านมีต้นทุนในการจัดส่งสูงขึ้นตามไปด้วย และอาจขาดทุนจากส่วนนี้
โดยฟีเจอร์ “คิดค่าจัดส่งตามรหัสไปรษณีย์” จะช่วยให้ร้านค้าคำนวณค่าจัดส่งที่แตกต่างกันออกไปตามพื้นที่ โดยเริ่มที่การระบุค่าจัดส่งคงที่สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ และระบุค่าจัดส่งเฉพาะของบางพื้นที่ โดยสามารถเลือกเป็นจังหวัด หรือแยกเป็นแต่ละรหัสไปรษณีย์ก็ได้
นอกจากนี้อีกหนึ่งทางเลือกสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้าน และต้องการคิดราคาค่าจัดส่งตามจริง ยังสามารถเลือกการคิดค่าจัดส่งด้วย LALAMOVE เพื่อให้บริการขนส่งเป็นผู้คำนวณค่าจัดส่งให้ ซึ่งนอกจากจะทำให้ได้ค่าจัดส่งที่แม่นยำและไม่ขาดทุนแล้ว ยังสามารถส่งสินค้าได้รวดเร็วภายใน 1 วันอีกด้วย
หนึ่งในต้นทุนสำหรับการขายออนไลน์ท่ามกลางคู่แข่งนับหมื่นคงหนีไม่พ้นการทำการตลาด หรือการยิงโฆษณาให้ได้ผล โดย deeple เข้าใจโจทย์ข้อนี้ของคนขายของออนไลน์ จึงออกแบบฟีเจอร์ที่ครอบคลุมถึงการทำการตลาดออนไลน์ ทั้งบน Facebook และ LINE OA ดังนี้
แบ่งตามพฤติกรรมการซื้อ เช่น ซื้อครั้งแรก ซื้อซ้ำ โดยระบบจะแบ่งให้อัตโนมัติ
และยังมีอีกกว่า 20 ฟีเจอร์บน deeple AI Chatbot ที่ช่วยลดต้นทุนการขาย และลดงานของแอดมินเพจ โดยสามารถสมัครใช้งานฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา คลิก
