deeple tips ประจำเดือนนี้ เราชวนคนใช้ deeple AI Chatbot มาเปิดเทคนิคการขาย ผ่านฟีเจอร์ “ติดแท็กลูกค้า” ที่หลายคนอาจยังไม่เคยใช้งาน มาเรียนรู้ไปพร้อมกันว่า เราสามารถใช้การติดแท็กจัดกลุ่มลูกค้าร่วมกับการใช้แชทบอท เพื่อช่วยให้ดูแลลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น รวมถึงเปิดโอกาสในการขายให้กับร้านค้ามากขึ้นได้อย่างไร

วิธีติดแท็กลูกค้า

1. เข้าไปที่เมนู “รายงานการขาย”
2. คลิกที่เมนูย่อย “รายงานลูกค้า”
3. ระบบจะปรากฏรายชื่อลูกค้าทั้งหมด ให้คลิกเข้าไปที่รายชื่อลูกค้ารายบุคคล เพื่อติดแท็กลูกค้าได้ตามต้องการ ในช่อง “เพิ่ม Tag”
4. สามารถติดแท็กลูกค้าได้อีกช่องทาง ผ่านทางเมนู “บทสนทนา” โดยคลิกเข้าไปที่บทสนทนาลูกค้าที่ต้องการติดแท็ก สร้างแท็กใหม่หรือติดแท็กตามที่มีอยู่ได้ตามต้องการ

ติดแท็กลูกค้าที่เป็นสมาชิก

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีระบบสมาชิก เราสามารถใช้ฟีเจอร์ติดแท็กลูกค้า บน deeple AI Chatbot เพื่อช่วยจัดกลุ่มลูกค้าได้ ซึ่งเมื่อแอดมินติดแท็กสมาชิกแบบนี้แล้ว จะสามารถบรอดแคสต์ให้แชทบอทส่งข่าวสาร หรือสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกให้กับลูกค้าได้โดยเฉพาะ ทำให้ร้านค้าดูแลลูกค้าที่เป็นสมาชิกได้ง่ายกว่าเดิม

ติดแท็กสินค้า หรือโปรโมชันที่ชอบ

การติดแท็กชื่อสินค้า คุณสมบัติ รวมไปถึงโปรโมชันที่ชอบ นับเป็นเทคนิคยอดฮิตที่ deeple AI Chatbot ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ขายสินค้าและทำการตลาดได้ง่ายกว่าเดิม โดยเราแนะนำให้ติดแท็กลูกค้าตามคุณสมบัติสินค้าที่ซื้อบ่อย เช่น สีดำ, กระโปรงทรงเอ, กางเกงขาบาน หรือหากเป็นโปรโมชัน ให้ติดแท็กเป็นชื่อโปรโมชันที่เข้าใจง่าย เช่น ส่งฟรี, ซื้อเกิน 500 บาท เป็นต้น

เมื่อทางร้านมีสินค้าแนะนำที่ตรงกับแท็กลูกค้าที่แอดมินได้ติดเอาไว้ ก็สามารถเลือกบรอดแคสต์ ให้แชทบอทเสนอขายสินค้าเฉพาะลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้า หรือโปรโมชันนั้น ๆ ได้เลย

ติดแท็กรหัสโปรโมชัน หรือกิจกรรมที่สนใจ

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีการจัดโปรโมชันหรือกิจกรรมอยู่บนหน้า Facebook หรือ Social Media อยู่บ่อย ๆ เช่น Flash Sale, ซื้อสินค้าแล้วลุ้นรับของรางวัลสามารถใช้ฟีเจอร์ติดแท็กลูกค้า เพื่อช่วยให้จัดกิจกรรมเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น

1. โปรโมทสินค้า Flash Sale ลดราคา 50% ผ่าน Facebook โดยหากลูกค้าสนใจ ให้พิมพ์รหัส “FS” มาทาง Inbox
2. ร้านค้าเข้าไปตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง (AI Specialized Knowledge) ให้แชทบอทเสนอขายสินค้าราคาโปรโมชัน Flash Sale
3. เมื่อลูกค้าพิมพ์คำว่า​ “FS” เข้ามา แชทบอทจะเสนอขายสินค้าราคา Flash Sale ทันที ส่วนแอดมินก็ติดแท็กลูกค้าด้วยคำว่า “FLASH” เพื่อบันทึกข้อมูล และป้องกันการตกหล่นของออเดอร์ลูกค้าที่มาจากโปรโมชันนี้

ติดแท็กลูกค้าที่รอสินค้าที่หมดสต็อก

อีกหนึ่งเทคนิคการขายผ่าน deeple AI Chatbot ด้วยฟีเจอร์ติดแท็กลูกค้าก็คือ เราสามารถแจ้งลูกค้าที่กำลังรอสินค้าหมดสต็อกให้กลับมาเป็นลูกค้าได้อีกครั้ง โดยอาจใช้การติดแท็กเป็นชื่อสินค้า หรือตัวย่อ สินค้าเอาไว้

เช่น ลูกค้าที่กำลังรอกางเกงยีนส์ขาสั้นไซส์ M ติดแท็ก “ร.ยีนส์สั้น M” เมื่อมีสินค้ารีสต็อกแล้ว สามารถสร้างบรอดแคสต์ ให้แชทบอทแจ้งไปยังกลุ่มลูกค้าที่รอสินค้าอยู่ได้เลย

ติดแท็กชื่อแอดมินที่ดูแลลูกค้า

เทคนิคการติดแท็กแบบนี้ เหมาะกับร้านค้าที่มีแอดมินดูแลแชทบอทและหลังร้านหลายคน สำหรับลูกค้าที่ต้องการให้แอดมินให้ความช่วยเหลือ เมื่อแอดมินปิดการทำงานของแชทบอท เข้าไปช่วยเหลือเรียบร้อย และปล่อยให้แชทบอททำงานต่อ อาจติดแท็กเป็นชื่อแอดมินเอาไว้ เพื่อที่หากลูกค้าคนเดิมต้องการความช่วยเหลือด้วยการติดต่อแอดมินอีก ก็สามารถให้แอดมินคนเดิมเข้าไปดูแลได้ทันทีอย่างไม่สับสน

สำหรับคนขายออนไลน์ที่ต้องการใช้งานฟีเจอร์ติดแท็กลูกค้า และฟีเจอร์อื่น ๆ บนแชทบอทขายของออนไลน์ สามารถสมัครใช้งานได้ที่นี่