ในการสั่งซื้อสินค้าผ่านแชท หลังจากที่แชทบอทปิดการขาย ชำระเงิน ไปจนถึงขั้นตอนสุดท้ายที่แอดมินจัดส่งพัสดุให้กับลูกค้า deeple มีฟีเจอร์รองรับการดูแลลูกค้าเพิ่มเติมในส่วนของบริการหลังการขาย ที่จะช่วยสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดียิ่งขึ้น และจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำอีกครั้ง
เมื่อร้านค้าจัดส่งสินค้าเรียบร้อยและนำเลขพัสดุเข้าระบบหลังบ้านของ deeple แชทบอทจะส่งเลขพัสดุให้ลูกค้าผ่านทางแชท พร้อมกับเว็บไซต์เช็กสถานะพัสดุของผู้ให้บริการที่ร้านค้าเลือกใช้ เป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเช็กสถานะพัสดุได้ด้วยตัวเองแบบง่าย ๆ
หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อย แอดมินสามารถตั้งค่าแชทบอทให้เชิญชวนลูกค้าให้รีวิวสินค้า ไม่ว่าจะผ่าน Hashtag บนโซเชียลมีเดีย หรือรีวิวสินค้าผ่านทางแชท เพื่อรับส่วนลดพิเศษในการซื้อครั้งต่อ ๆ ไป เป็นการดูแลลูกค้าจนถึงขั้นตอนสุดท้าย และยังเป็นอีกหนึ่งวิธีในการสร้างฐานลูกค้าประจำให้กับร้านค้าได้อีกด้วย
หากร้านค้าออนไลน์ใช้งานแชทบอท deeple ผ่านแพลตฟอร์ม LINE OA จะสามารถใช้ฟีเจอร์ Broadcast หรือการยิงบรอดแคสต์หาลูกค้าได้ และหากร้านค้าต้องการดูแลลูกค้าปัจจุบันให้เกิดความประทับใจและกลับมาซื้อสินค้าอีก ในฟีเจอร์บรอดแคสต์ จะมีระบบจัดหมวดหมู่ลูกค้าอัตโนมัติจากพฤติกรรมการซื้อ ได้แก่ ลูกค้าใหม่ (New) ลูกค้าซื้อครั้งแรก (First Purchase) และลูกค้าที่ซื้อซ้ำ (Repeat Buyer) ซึ่งนำไปเลือกกลุ่มเป้าหมายตอนยิงโปรโมชันบนบรอดแคสต์ ให้โปรโมชันถึงลูกค้าอย่างตรงกลุ่ม โดยที่ไม่สร้างความรำคาญจากการยิงบรอดแคสต์ที่มากเกินไป
ใช้งานแชทบอทฟรีจาก deeple และอีกกว่า 30 ฟีเจอร์ช่วยขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำอย่าง LINE OA และ Facebook พร้อมช่วยแอดมินจัดการร้านค้าในทุกขั้นตอนการขาย คลิกอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและสมัครได้ที่ https://bit.ly/3AxWuGa
