deeple เป็นระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่ช่วยขายผ่านแพลตฟอร์มแชท ได้แก่ LINE, Facebook และ Instagram โดยมีระบบรวมแชทที่ช่วยให้แอดมินสามารถมอนิเตอร์การทำงานของแชทบอท และให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ด้วยตัวเองในหน้าเดียว
ไม่ว่าร้านค้าจะใช้งานแชทบอท (AI Sales Mode) หรือมีแอดมินเป็นผู้ตอบแชทและปิดการขาย ระบบหลังร้านของ deeple จะรวมแชทลูกค้าจากทุกแพลตฟอร์ม ได้แก่ LINE, Facebook และ Instagram เข้ามาไว้ที่หน้าเดียว ทำให้สามารถดูแลแชทได้ง่าย ๆ โดยไม่สลับหน้าจอ และลดโอกาสแชทตกหล่น
เมื่อแอดมินต้องการค้นหาแชทลูกค้า สามารถทำได้โดยเลือกฟิลเตอร์จากแพลตฟอร์มแชท แท็กลูกค้าทั้งที่ติดอัตโนมัติตามพฤติกรรมการซื้อ (ลูกค้าใหม่ ซื้อครั้งแรก ซื้อซ้ำ) หรือแท็กที่แอดมินติดเพิ่มเติม รวมทั้งพิมพ์ค้นหาจากชื่อลูกค้าได้เลย
นอกจากนี้ยังสามารถเรียกดูแชทที่กดปุ่มติดต่อแอดมิน หรือแชทที่มีแอดมินดูแลอยู่ โดยคลิกที่ปุ่ม “ต้องการความช่วยเหลือ” และ “ดูแลโดยแอดมิน” ซึ่งอยู่ในหน้าเดียวกัน
ในช่วงที่ร้านค้ามีการเปิดใช้งานแชทบอทตอบคำถามและปิดการขาย (AI Sales Mode) กรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจากแอดมิน สามารถเลือกเปิด-ปิดใช้งานแชทบอทชั่วคราวรายบุคคลเพื่อให้แอดมินเข้าไปบริการลูกค้าด้วยตัวเอง
ที่หน้ารวมแชทจากทุกแพลตฟอร์ม ระบบจะบันทึกข้อมูลของลูกค้าที่ทักแชทเข้ามาอัตโนมัติ โดยบันทึกชื่อ แพลตฟอร์ม (กรณีมีการซื้อ-ขายสินค้าแล้ว ระบบจะบันทึกที่อยู่ เบอร์โทรอัตโนมัติ)
นอกจากนี้แอดมินสามารถติดแท็กลูกค้า หรือเขียนโน้ตเพิ่มเติม ในกรณีที่ลูกค้ามีความชอบหรือความสนใจพิเศษ เช่น รอสินค้า A รีสต็อก เพื่อให้เมื่อมีการรีสต็อก แอดมินสามารถทักไปแจ้งกับลูกค้าได้
ในกรณีที่แอดมินต้องการใช้งาน Admin Mode หรือปิดการทำงานแชทบอท แล้วแอดมินเป็นคนพูดคุยและปิดการขายผ่านแชท สามารถตั้งค่าคีย์ลัดในการตอบแชทเพื่อให้แอดมินตอบลูกค้าได้เร็วขึ้นได้ ทำให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น และลดงานของแอดมินให้น้อยลง
สมัครใช้งาน deeple พร้อมเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม LINE, Facebook และ Instagram ใช้งานฟีเจอร์รวมแชทจากทุกแพลตฟอร์ม พร้อมอีกกว่า 30 ฟีเจอร์ช่วยขายได้แบบไม่จำกัดระยะเวลา คลิก https://bit.ly/3qTaqUX
