ทุกวันนี้ การที่คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องการจะเป็นผู้นำในตลาด หรือประสบความสำเร็จในธุรกิจ สิ่งที่เลี่ยงไม่ได้ก็คือการเปิดรับเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยทุ่นแรง หรือเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการซื้อ-ขาย
วันนี้เรารวบรวมเทคโนโลยีเพื่อธุรกิจ E-Commerce ที่น่าสนใจในปีนี้ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาช่องทางการขยายธุรกิจ หรือต้องการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปีหน้าได้เลือกให้เหมาะกับความต้องการ
ปัจจุบันหลายธุรกิจมีการนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning เข้ามาช่วยสร้างประสบการณ์ด้านการซื้อสินค้าให้ดีขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่เราจะเห็นในแพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่าง Facebook, Google รวมไปถึงแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสอย่าง Shopee, Lazada ที่นำ AI แชทบอทช่วยตอบคำถาม เสนอขายสินค้า รวมถึงใช้ AI ทำงานร่วมกับรูปภาพเพื่อช่วยค้นหาสินค้าจากภาพได้ง่ายและเร็วขึ้น
ในยุคที่ตลาด E-Commerce ในไทยเติบโตและถูกประเมินไว้ว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 700,000 ล้านบาท ในปี 2022 อีกหนึ่งเทรนด์การขายที่มาแรงควบคู่กันก็คือ Social Commerce หรือการขายผ่านโซเชียลมีเดีย เห็นได้จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ที่เพิ่มบริการ B2B สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการขยายช่องทางการขายให้มากขึ้น
ดังนั้นเทคโนโลยีที่สามารถทำให้เจ้าของธุรกิจออนไลน์สามารถตามทันการเติบโตนี้ก็คือเทคโนโลยีที่สามารถรวมเอาทุกแพลตฟอร์มเข้ามาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งปัจจุบันเราจะเห็นตั้งแต่ระบบจัดการออเดอร์ สต็อก ระบบรวมแชท ไปจนถึงระบบ CRM หรือ Customer Relation Management ที่รวมหลังบ้านของทุกแพลตฟอร์มเอาไว้ในหน้าเดียว
จากสถิติในปี 2021 ที่ตลาด Livestream หรือการขายของผ่านไลฟ์ในไทยเติบโตถึง 300% ภายในช่วงไตรมาสเดียว และยังคงมีแนวโน้มจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง จนเราได้เห็นหลายๆ แพลตฟอร์มหลอมรวมความเป็นโซเชียลมีเดียและไลฟ์ขายสินค้าเข้าไว้ด้วยกัน เช่น Facebook, Instagram, TikTok
ในปีที่ผ่านมาเราจึงได้เห็นการใช้เทคโนโลยีร่วมกับการไลฟ์เพื่อให้ได้เนื้อหาที่มีคุณภาพ และสามารถอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่านทางไลฟ์ได้ง่ายที่สุด ทั้งระบบแจกคูปองขณะไลฟ์ ระบบตะกร้าสินค้า ระบบ CF ระบบรายงานการขายผ่านไลฟ์ เป็นต้น
สำหรับการใช้งานเทคโนโลยีช่วยขายในปี 2022 อีกหนึ่งสิ่งที่ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการงานขายได้อย่างรอบด้านก็คือการเลือกซอฟต์แวร์ที่ใช้ต้องเอื้อต่อการเชื่อมต่อ API (Application Program Interface) เพื่อให้เลือกซอฟต์แวร์ที่ตอบโจทย์ในแต่ละด้านมาทำงานร่วมกัน
เช่น ใช้แชทบอทเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและระบบชำระเงิน เพื่อให้เกิดการซื้อ-ขายทุกแพลตฟอร์อัตโนมัติ โดยมีหลังร้านที่เชื่อมต่อกับระบบ Fulfilment เพื่อดูแลสต็อกสินค้าทั้งหมด และเพื่อช่วยแพ็คและจัดส่งสินค้าจากออเดอร์ที่เข้ามาจากทุกแพลตฟอร์ม
deeple พัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยตอบโจทย์การขายออนไลน์ในแบบของคุณ โดยมีระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจรที่มาพร้อมคุณสมบัติและฟีเจอร์ช่วยขายกว่า 30 ฟีเจอร์ เช่น
สมัครใช้งาน deeple พร้อมใช้งานฟรีแบบไม่จำกัดระยะเวลา คลิก bit.ly/3V01PwR
