ใน 1 วัน ร้านค้าออนไลน์ต้องทำกิจกรรมอะไรบ้าง?
รับออเดอร์ด้วยแอดมินเพจวันละ 8 ชั่วโมงในเวลาทำการ
จัดการออเดอร์ในระบบหลังร้านวันละ 3 ชั่วโมง
แพ็คสินค้าและจัดส่งสินค้าวันละ 3 ชั่วโมง
หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่กินเวลาการทำงานของร้านค้าออนไลน์ไปจนหมดวัน
ท่ามกลางความท้าทายเรื่องการบริหารเวลาในการทำธุรกิจ คนขายของออนไลน์สามารถใช้เวลา 24 ชั่วโมงให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร?
วันนี้เราพาไปรู้จักกับคุณสมบัติช่วยขายครบวงจรจาก deeple AI Chatbot ที่จะช่วยให้คนขายของออนไลน์จัดการทุกการซื้อ-ขายได้ง่าย ใช้ 24 ชั่วโมงได้คุ้มค่ามากยิ่งขึ้น และมีเวลาเหลือมากขึ้นเพื่อไปพัฒนาธุรกิจด้านอื่น ๆ ให้ได้ดีกว่าเดิม
สำหรับการขายของออนไลน์แล้ว สิ่งที่เป็นโจทย์อันดับต้น ๆ ก็คือความรวดเร็วในการตอบแชทลูกค้าให้ได้ทันที เพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการขาย โดยสถิติจาก Together with Jeff Toister ซึ่งสำรวจคนที่มีพฤติกรรมชอบช็อปปิ้งออนไลน์จำนวน 3,200 คนพบว่า 88% ของตัวอย่าง คาดหวังให้ร้านค้าออนไลน์ตอบแชทภายในเวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง ในขณะที่ 30% คาดหวังให้ร้านค้าตอบแชทภายใน 15 นาทีหรือเร็วกว่านั้น
โดย deeple มีฟีเจอร์ AI Human Conversation หรือเทคโนโลยี AI ตอบข้อความด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ ให้ AI แชทบอทที่เป็นมากกว่าระบบถาม-ตอบ แชทบอทจะช่วยรับลูกค้า เสนอขายสินค้า รวมทั้งให้คำปรึกษาลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงอย่างลื่นไหล เปรียบเสมือนร้านค้ามีแอดมินเพจอีกคนมาช่วยงานขาย โดยที่ไม่ต้องกังวลว่าจะเสียลูกค้าไปในช่วงเวลาที่แอดมินเพจไม่สะดวกตอบแชท หรืออยู่นอกเวลางาน
อีกหนึ่งฟีเจอร์ของ deeple AI Chatbot ที่ออกแบบมาให้ช่วยพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ประหยัดเวลาในการขายมากยิ่งขึ้นก็คือ Store Management ระบบจัดการออเดอร์และดูแลสต็อกอัตโนมัติ ซึ่งทำงานร่วมกับการถาม-ตอบลูกค้าและซื้อขายผ่านแชท โดยที่ AI แชทบอทจะสามารถรับออเดอร์จากลูกค้า แล้วตัดออเดอร์ในสต็อกให้อัตโนมัติเมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ และหากสินค้าในสต็อกชิ้นไหนหมด AI แชทบอทเสนอสินค้าโดยระบุให้อัตโนมัติว่าขณะนี้สินค้าหมด ซึ่งตรงนี้จะช่วยให้แอดมินเพจจัดการกับระบบสต็อกได้ง่ายยิ่งขึ้น เพราะดูแลเฉพาะในส่วนการเพิ่ม-ลด หรือการปรับปรุงจำนวนสินค้าในสต็อกสินค้าหลังร้านเท่านั้น
deeple AI Chatbot มีระบบตรวจสอบการชำระเงินที่สะดวกมากขึ้น
คนขายของออนไลน์ผ่านแชทอาจคุ้นเคยกับระบบการชำระเงินแบบการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชีพร้อมเพย์ แล้วให้ลูกค้าส่งสลิปในห้องแชท แล้วร้านค้าต้องตรวจสอบสลิปอีกทีก่อนยืนยันออเดอร์ว่าจ่ายเงินสำเร็จ และไปสู่ขั้นตอนถัดไปอย่างการจัดส่งสินค้า
ในส่วนขั้นตอนการชำระเงินของ deeple AI Chatbot ร้านค้าสามารถประหยัดเวลาในส่วนนี้ไปได้อีก ด้วยเทคโนโลยี AI ที่ช่วยตรวจสอบการชำระเงินให้อัตโนมัติ เมื่อลูกค้าส่งสลิปโอนเงินเข้ามา ระบบจะตรวจสอบสลิปโอนเงินและยืนยันการได้รับยอดชำระกับลูกค้าในเบื้องต้น โดยที่งานของแอดมินในส่วนนี้จะเหลือแค่เข้าไปกดยืนยันการชำระเงินให้ออเดอร์นั้น ๆ ต่อด้วยแพ็คสินค้า จัดส่งสินค้า และนำเลขพัสดุไปกรอกในระบบเพื่อส่งให้ลูกค้าต่อไป
นอกจากนี้ deeple ได้เพิ่มฟีเจอร์ทางเลือกที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถจัดการเรื่องการชำระเงินได้ง่ายขึ้นอีก ด้วยบริการเชื่อมต่อกับระบบชำระเงิน (Payment Gateway) ที่ให้ลูกค้าชำระเงินได้ด้วยการตัดบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ออเดอร์สำเร็จทันทีโดยไม่ต้องรอร้านค้ายืนยัน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสะดวกในการใช้จ่าย และร้านค้าตรวจสอบการชำระเงินได้ง่ายยิ่งขึ้นอีกด้วย
เมื่อมาถึงขั้นตอนของการขนส่ง deeple AI Chatbot มีทางเลือกให้ร้านค้าออนไลน์เลือกระบบขนส่งได้หลายรูปแบบ หลายผู้ให้บริการ เช่น ไปรษณีย์ไทยทั้งแบบลงทะเบียนและ EMS, Kerry Express, DHL เป็นต้น
โดยที่ในกรณีที่ร้านค้าต้องการความสะดวกรวดเร็วในการขนส่ง อีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยให้ร้านสามารถจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วภายในวันเดียวก็คือเชื่อมต่อระบบขนส่งของร้านค้ากับบริการ LALAMOVE (เฉพาะจักรยานยนต์)
โดยเมื่อลูกค้าส่งที่อยู่เข้ามา ระบบจะนำเอาที่อยู่ไปคำนวณออกมาเป็นราคาค่าจัดส่งแล้วไปแจ้งกับทางลูกค้า และเรียกรถมารับสินค้าไปส่งได้อัตโนมัติ
และแน่นอนว่าเมื่อร้านค้ามีเครื่องมือเข้ามาช่วยงานซื้อ-ขายให้ง่าย และประหยัดเวลาได้มากขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนขั้นตอนสุดท้าย คนขายของออนไลน์ก็จะมีเวลาเหลือเพื่อไปทำงานในส่วนอื่น ๆ รวมถึงต่อยอดและพัฒนาธุรกิจด้านอื่น ๆ ให้ดีขึ้นในอนาคต
คลิกสมัครใช้งานฟรี เพื่อให้ deeple AI Chatbot เป็นตัวช่วยประหยัดเวลา และเพิ่มยอดขายในธุรกิจออนไลน์ของคุณ
